Preguntas frecuentes
¿Por qué debo pagar mi Activación?
La Inscripción Administrativa NO tiene costo, excepto cuándo:
- El usuario no tenga más de una inscripción al año.
- Si las Inscripciones Adminstrativas anuales superan el 2% del total de registos (de IMEI) ingresados al sistema.
(Si quieres ver en detalle, te invitamos a ver la normativa oficial Res. Ex N°1463, Art. 8. Porcentaje actual: 15%)
Si mi dispositivo está bloqueado ¿Qué hago?
Tranquil@! nosotros te ayudamos! Tu dispositivo no está bloqueado, sólo no tiene acceso a las redes locales. Si tu dispositivo está en esta situación, realizando la Activación (también conocido como Inscripción Administrativa u Homologación) se conectará con normalidad y podrás utilizarlo sin problemas.
Cuando tu dispositivo está bloqueado, no puede realizar/recibir llamadas, ni enviar/recibir mensajes de texto ni navegar por internet, además, indicará "Solo llamadas de emergencia" si tu dispositivo puede hacer alguna de esas funciones, está activado, el problema es otro. Escríbenos, te podemos orientar!
Si compro un dispositivo en el extranjero para utilizarlo en Chile ¿Debo Activarlo?
Sí, la normativa indica que todos los dispositivos para ser utilizados en el país deben ser Activados (Inscritos Administrativamente), por lo mismo, necesitas activar tu Celu. La normativa brinda 30 días para que puedas hacer este tramite antes que quede bloqueado. Al comprar fuera de Chile, debes considerar que sus bandas de frecuencias sean estas para que pueda funcionar sin problemas:
3G – 850 MHz / 900 MHz / 1900 MHz / AWS (1700-2100 MHz)
En caso de que compres un dispositvo directamente en Chile, NO es necesario realizar el proceso de inscripción ya que todos los dispositivos comercializados en el país, deben estar debidamente activados, de no ser así, quién está comercializando el dispositivo es el responsable de gestionar la Activación. En caso de que tengas problemas, nos puedes contactar, estamos para ayudarte!
Soy extranjero y estoy de visita en Chile ¿Debo Activar mi dispositivo?
Si vienes a Chile por menos de 30 días, no es necesario realizar la Activación (Inscripción Administrativa) de tu dispositivo. Si vienes por más de 30 días, debes realizar la Activación. La normativa brinda 30 días para realizar el proceso desde la primera vez que se enciende el dispositivo en Chile. Debes considerar que si en un futuro vuelves a Chile y utilizas el mismo dispositivo, estará bloqueado, por lo que deberás activarlo.
Mi dispositivo fue inscrito, pero no puedo navegar ¿A qué se debe?
Si después de realizar la inscripción tu dispositivo no puedes navegar, es porque no tiene los ajustes de navegación (también llamados APN).
Los APN son los ajustes que permiten que el dispositivo navegue por internet. Algunos fabricantes de teléfonos configuran los APN automáticamente según la SIMCArd que tiene inserta. Pero no todos hacen esto, por esta razón se deben configurar manualmente.
Para configurar los APN te recomendamos buscar en Google "APN Operador Chile" (reemplaza Operador por el nombre de tu operador móvil).
Luego de configurarlo, te recomendamos apagar/encender tu dispositivo.
